A Internet assume cada vez mais um papel importante como factor de ajuda na decisão de compras dos consumidores. No estudo “Rethinking  Paid, Earned and Owned – new rules for driving marketing performance” elaborado pela Initiative chegou à conclusão de 56% dos inquiridos diz que  Internet é o meio que mais influencia as suas decisões de compra.

O estudo conclui ainda que as marcas que não têm presença na web poderão ser penalizadas dado que 43% das pessoas inquiridas diz que não compra caso a marca não esteja presente na Internet.

45% dos inquiridos afirma que o tempo que dedica à procura de informação sobre as marcas e sobre a opinião de outros consumidores na Internet tem aumentado.

As conclusões do estudo indiciam alterações do comportamento do consumidores que devem ser aproveitadas pelas empresas. O consumidor é mais exigente procurando informação e valorizando cada vez mais a opinião de outros consumidores. Ora estes dados obrigam as empresas a repensar as suas estratégias de marketing, até que ponto vale a pena investir em publicidade paga quando os consumidores valorizam tanto a opinião dos outros consumidores? Não será mais vantajoso apostar no diálogo com os consumidores nas redes sociais e na gestão da reputação online?